Politique vie privée

Politique de confidentialité

Oh Gourmand s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Oh Gourmand à cette adresse : commande@oh-gourmand.fr

2. Accès au site et comptes clients

Le site Oh Gourmand est destiné à une clientèle professionnelle.

La prise de commande sur le site nécessite la création préalable d'un compte client et l'utilisation d'identifiants de connexion personnels.

Les données nécessaires à la création et à la gestion du compte peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom du contact ;

• nom de l'entreprise ;

• adresse professionnelle ;

• adresse e-mail professionnelle ;

• numéro de téléphone ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation ;

• identifiant de connexion ;

• informations nécessaires à la gestion de la relation commerciale.

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la relation commerciale, Oh Gourmand peut collecter notamment :

• les données d'identification et de contact ;

• les informations relatives à l'entreprise cliente ;

• les informations relatives aux commandes ;

• les adresses de livraison et de facturation ;

• les échanges avec le service commercial ou le service client ;

• les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du compte ;

• les données techniques et de connexion nécessaires au fonctionnement du site.

Les mots de passe sont traités selon des mesures de sécurité adaptées et ne sont pas destinés à être accessibles en clair par Oh Gourmand.

4. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles sont traitées afin de :

Gérer les comptes clients et les commandes

Ce traitement est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Assurer la livraison et le suivi des commandes

Les données nécessaires sont utilisées afin de préparer, expédier et suivre les commandes.

Gérer la relation commerciale

Oh Gourmand utilise les coordonnées professionnelles de ses clients afin de communiquer avec eux concernant leurs commandes, leurs demandes ou la relation commerciale.

Respecter les obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter notamment les obligations comptables, fiscales et administratives applicables à Oh Gourmand.

Assurer la sécurité du site

Certaines données techniques et de connexion peuvent être utilisées afin de sécuriser le site et les comptes clients et de prévenir les utilisations frauduleuses.

Envoyer des newsletters et communications commerciales

Oh Gourmand peut utiliser les coordonnées professionnelles de ses clients pour envoyer des communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation applicable. 

5. Newsletters

Les newsletters d'Oh Gourmand sont envoyées au moyen du service Brevo, édité par Brevo.

Les données nécessaires à l'envoi des newsletters, notamment l'adresse e-mail et, le cas échéant, le nom et les informations permettant de personnaliser les communications, peuvent être transmises à Brevo en qualité de prestataire agissant pour le compte d'Oh Gourmand.

Chaque newsletter comporte un mécanisme permettant de se désinscrire des communications commerciales.

Vous pouvez également demander à Oh Gourmand de ne plus recevoir de communications commerciales en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.

La désinscription des newsletters n'empêche pas Oh Gourmand de vous adresser les communications strictement nécessaires à la gestion de votre compte ou de vos commandes.

6. Outil de gestion du site

Le site internet Oh Gourmand est développé et exploité au moyen de la solution Odoo.

Les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des comptes clients et au traitement des commandes peuvent être traitées dans l'environnement technique utilisé par Oh Gourmand.

Oh Gourmand veille à ce que les prestataires intervenant dans le traitement des données présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées chez Oh Gourmand.

Elles peuvent également être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l'activité, notamment :

• Odoo, pour l'hébergement ou le fonctionnement des services utilisés par Oh Gourmand ;

• Brevo, pour la gestion et l'envoi des newsletters ;

• les prestataires informatiques et techniques intervenant pour le site ;

• les prestataires chargés de la préparation ou de la livraison des commandes ;

• les prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Oh Gourmand ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des fins commerciales.

8. Paiement

Le site Oh Gourmand ne permet pas actuellement d'effectuer de paiement en ligne.

Aucune donnée bancaire n'est donc collectée par Oh Gourmand dans le cadre d'un paiement en ligne sur le site.

Les éventuelles informations nécessaires à la facturation et au règlement des commandes peuvent toutefois être traitées dans le cadre de la relation commerciale, conformément aux obligations légales applicables.

9. Durée de conservation

Oh Gourmand conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

Les données relatives au compte client et à la relation commerciale sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.

Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale ou de preuve des transactions commerciales.

Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu'à la désinscription lorsque celle-ci est possible.

10. Sécurité

Oh Gourmand met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la divulgation ou l'altération.

L'accès au compte client est protégé par un identifiant et un mot de passe.

Chaque utilisateur doit conserver ses identifiants confidentiels et informer Oh Gourmand en cas de suspicion d'utilisation non autorisée de son compte.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la connexion aux espaces clients, assurer la sécurité du site et mémoriser certains paramètres.

Le site peut également utiliser des cookies ou technologies similaires destinés à mesurer l'audience ou à améliorer l'expérience utilisateur.

Lorsque le consentement de l'utilisateur est requis, celui-ci est recueilli au moyen du dispositif de gestion des cookies présent sur le site.

Les utilisateurs peuvent modifier leurs choix concernant les cookies à tout moment au moyen du dispositif mis à leur disposition sur le site.

12. Transferts de données

Les données personnelles sont traitées dans le respect de la réglementation applicable.

Lorsque les prestataires utilisés par Oh Gourmand sont susceptibles de traiter certaines données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, Oh Gourmand s'assure que les conditions et garanties prévues par le RGPD pour ces transferts sont respectées.

13. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, d'un droit :

• d'accès à vos données personnelles ;

• de rectification de vos données ;

• d'effacement de vos données ;

• de limitation du traitement ;

• d'opposition à certains traitements ;

• à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Oh Gourmand

commande@oh-gourmand.fr

Une demande peut être accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque celui-ci est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur et protéger les données concernées.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

14. Modification de la politique de confidentialité

Oh Gourmand peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses pratiques, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Date de dernière mise à jour : 24/09/2026